Dernière mise à jour : 16/10/2025
CAPTAIN VELO (SAS)
Siège : Parc la Française (Zone Auchan), 2 rue Octave Mirbeau, 62231 Coquelles – France
Tél. : 07 67 42 90 57 – E-mail : thomas@captainvelo.fr
SIRET : 929 288 579 00014
Site : https://www.captainvelo.fr
Hébergeur : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix – France
Responsable de la publication : Thomas Hamon.
Conception / réalisation web : Cyrille Lecointe Graphic + Web Designs.
Solution e-commerce : PrestaShop (version « Phenix »).
CAPTAIN VELO est responsable de traitement au sens du RGPD pour les opérations décrites ci-après.
Selon vos actions sur le site :
Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone.
Données de compte : identifiant, mot de passe (haché), historique de commandes.
Données de commande et de livraison : produits, montants, adresses, suivi colis.
Données de paiement : jamais conservées par CAPTAIN VELO (traitées par un prestataire de paiement certifié PCI-DSS).
Échanges : messages envoyés via formulaires, e-mail, service client.
Données de navigation : cookies/traceurs (voir §6).
Chaque formulaire indique les données obligatoires (nécessaires au traitement de votre demande) et les finalités.
Traitement des commandes, paiements, livraisons et SAV
Base légale : exécution du contrat (art. 6-1-b RGPD) et obligations légales (facturation).
Gestion du compte client et relation client
Base légale : exécution du contrat / intérêt légitime (qualité de service).
Lutte contre la fraude et sécurisation du site
Base légale : intérêt légitime.
Mesure d’audience et amélioration du site (cookies d’analytics)
Base légale : consentement (voir §6).
Prospection commerciale (e-mail, SMS, retargeting)
Base légale : consentement (ou intérêt légitime selon le cas, avec droit d’opposition).
Gestion des demandes via formulaires de contact
Base légale : intérêt légitime / mesures précontractuelles.
Services internes CAPTAIN VELO habilités (vente, logistique, compta, support).
Sous-traitants agissant pour notre compte : hébergeur (OVH), prestataire de paiement, transporteurs (Chronopost, Colissimo, France Express), outils e-commerce/mainteneur, e-mailing/CRM, analytics.
Tiers autorisés : autorités administratives/judiciaires si la loi l’exige.
Des transferts hors UE peuvent exister lorsque certains prestataires (ex. outils d’analytics ou d’e-mailing) sont situés en dehors de l’EEE. Dans ce cas, nous veillons à l’existence de garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types, décisions d’adéquation, etc.).
Compte & historique client : durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact à des fins de prospection (sauf opposition).
Commandes & facturation : 10 ans (obligation légale).
Demandes via formulaire de contact : 36 mois.
Prospection (e-mails/sms) : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
Cookies d’analytics : voir §6 (durée standard indiquée ci-dessous).
Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement du site (indispensables) et, avec votre consentement, pour la mesure d’audience.
Nécessaires au fonctionnement : panier, authentification, sécurité, préférence de langue.
Outil : Google Analytics.
Finalité : statistiques de fréquentation (pages vues, parcours, retours).
Durée de vie : jusqu’à 13 mois pour les traceurs ; données associées conservées au maximum 25 mois dans l’outil, selon paramétrage.
Opposition : vous pouvez refuser ces cookies via notre bandeau de consentement ou via les paramètres de votre navigateur.
Correction importante : les identifiants de cookies ne sont pas conservés par la CNIL. Ils sont enregistrés sur votre terminal et traités par l’éditeur et/ou le prestataire choisi (ici Google) selon votre consentement.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » (pied de page) et paramétrer votre navigateur pour bloquer/effacer les cookies.
Accès restreint aux données, chiffrement TLS des échanges, sauvegardes, contrôle des accès.
Les données de carte sont traitées par un prestataire certifié PCI-DSS ; CAPTAIN VELO n’y a pas accès et ne les stocke pas.
Mesures anti-fraude et anti-intrusion (y compris 3-D Secure côté paiement).
Conformément au RGPD (art. 15 à 22) et à la loi Informatique & Libertés :
Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition (dont opposition à la prospection),
Retrait du consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement,
Directives post-mortem sur le devenir de vos données.
Pour exercer vos droits : thomas@captainvelo.fr ou courrier à l’adresse du siège (section 1).
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Contact DPO / Référent RGPD : thomas@captainvelo.fr.
(Si un DPO est formellement désigné, nous mettrons à jour cette section avec son identité et ses coordonnées.)
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. CAPTAIN VELO n’est pas responsable de leurs pratiques de confidentialité ; nous vous invitons à consulter leurs politiques.
Cette politique peut évoluer. Toute version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Si les changements impactent significativement vos droits, nous vous en informerons par un moyen approprié (bandeau, e-mail, notification compte).
Pour toute question sur cette politique ou vos données :
E-mail : thomas@captainvelo.fr
Adresse : CAPTAIN VELO, Parc la Française (Zone Auchan), 2 rue Octave Mirbeau, 62231 Coquelles – France
