Dernière mise à jour : 16/10/2025
Petits colis (pièces, accessoires, textiles) : Chronopost / Colissimo.
Gros colis & volumineux (vélos complets, home-trainers, roues XL, cadres,...) : France Express (messagerie/palette).
France métropolitaine (Corse sur demande).
DOM-TOM & Union européenne : sur devis avant commande. Contact : 07 67 42 90 57.
Les délais indiqués commencent à courir à l’expédition (après préparation en atelier).
Préparation de commande : 24–48 h ouvrées.
Commandes passées avant 10:00 expédiées le jour même (hors week-ends et jours fériés).
Chronopost : généralement 24 h ouvrées.
Colissimo : généralement 48–72 h ouvrées.
France Express (gros colis) : 24–72 h ouvrées selon département, avec prise de rendez-vous si nécessaire.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier (périodes de forte activité, grèves, météo…). Un numéro de suivi est envoyé à l’expédition.
| Tranche de poids/valeur | Colissimo | Chronopost |
|---|---|---|
| ≤ 500 g | 4,95 € | 12,90 € |
| 500 g – 2 kg | 6,95 € | 13,90 € |
| 2 – 5 kg | 8,95 € | 15,90 € |
Livraison offerte dès 300 € d’achats en France métropolitaine (hors volumineux).
Point relais : Colissimo Relais 4,50 € / Chronopost Shop2Shop 3,90 €.
Vélo complet / volumineux : à partir de 100,00 € (France métropolitaine).
Zones spécifiques (montagne, accès difficile) : supplément sur devis.
Prise de rendez-vous possible (créneau 08:00–18:00 selon tournée).
Un e-mail de confirmation d’expédition avec lien de suivi est envoyé automatiquement.
Chronopost/Colissimo : livraison à domicile ou en relais (selon option).
France Express : livraison au pas de porte / rez-de-chaussée (pas d’installation).
Merci de vérifier l’accessibilité (portail, digicode, rue étroite, étage sans ascenseur, etc.). Pour tout besoin spécifique, contacte-nous avant commande.
À la livraison, merci de :
Vérifier l’état du colis devant le livreur.
En cas d’anomalie (choc, carton ouvert/retapé, pièce manquante), émettre des réserves précises et caractérisées sur le bon de livraison (ex. « carton enfoncé côté droit, fourche rayée » — pas « sous réserve de déballage »).
Photographier colis et produit avant montage.
Nous prévenir sous 24 h avec photos.
Confirmer les réserves au transporteur sous 3 jours par lettre recommandée.
L’absence de réserves peut limiter la prise en charge des dommages liés au transport.
En cas d’adresse inexacte ou d’absence répétée, des frais de re-présentation ou de réexpédition peuvent s’appliquer (8,00 €).
Colis non réclamés en relais : retour après 10 jours ; réexpédition 5,90 € ou remboursement hors frais de port initiaux si retour.
Expédition en un seul envoi par défaut.
Si un article est en précommande/rupture courte, nous pouvons fractionner (sur demande).
Click & Collect gratuit sous 24–48 h : Captain Velo — Parc la Française, 62231 Coquelles
Horaires boutique : Lun–Mer 10:00–19:00, Jeu 14:00–19:00, Ven–Sam 10:00–19:00, Dim fermé.
Munis-toi d’une pièce d’identité et de ton e-mail de confirmation.
Délais et tarifs sur devis avant commande.
Droits et taxes d’importation éventuels à la charge du destinataire.
Appelle-nous au 07 67 42 90 57 (du lun au sam de 10:00 à 19:00).
